Comment fonctionne Servenk
De la voiture sur le pont au oui du client, en cinq étapes. Votre équipe travaille sur téléphone ou ordinateur ; le client n'a besoin que du lien.
Tout voir en une minute
Tout le parcours dans la vraie application : accueil du véhicule, contrôle, envoi, le client valide sur son téléphone et les travaux validés reviennent au garage.
Réception
Saisissez l'immatriculation et le kilométrage. Un véhicule connu apporte son propriétaire et son historique, et le contrôle s'ouvre aussitôt avec votre liste.
Contrôle
Parcourez la liste sur un téléphone, à côté de la voiture. Ce qui va bien reste vert ; ce qui demande attention passe en orange ou rouge, avec prix, note, photos ou courte vidéo. Les prix habituels viennent de votre liste.
Envoi
Un geste envoie au client, par e-mail, un lien vers une page à votre logo et votre couleur, ou le partage sur WhatsApp. Pas d'appli, pas de compte. S'il ne l'ouvre pas, Servenk le relance une fois par e-mail.
Validé
Le client valide ou reporte chaque point, voit le total et peut demander à être rappelé. Vous voyez la réponse aussitôt sur le tableau de l'atelier ; chaque consultation et décision est enregistrée avec l'heure, le prix affiché et l'appareil.
Suivi
Copiez les travaux validés dans l'ordre de réparation en un geste et prévenez le client par e-mail ou WhatsApp quand la voiture est prête. Les travaux reportés reviennent sous forme de rappel. Rappels de contrôle technique et demandes d'avis suivent pour les clients qui ont accepté.
Ce que voit le client
Une page sur son téléphone, dans sa langue, avec le nom de votre garage, la voiture, chaque point avec son prix et ses photos, et deux boutons par point.
Ce qu'il vous faut
- Un téléphone, une tablette ou un ordinateur avec navigateur : rien à installer
- Les numéros de portable ou e-mails de vos clients
- Une dizaine de minutes pour votre logo, votre liste et vos prix
Bon à savoir
Le client a-t-il besoin d'une appli ou d'un compte ?
Non. Il ouvre un lien reçu par e-mail ou WhatsApp sur n'importe quel téléphone. La page affiche votre logo et votre couleur.
Est-ce que cela remplace mon logiciel de garage ?
Non. Servenk gère le contrôle, la validation et les messages. La facturation reste dans votre système ; copiez les travaux validés en un geste.
Et si le client dit qu'il n'a jamais accepté ?
Chaque consultation et chaque décision sont enregistrées avec l'heure, le prix affiché, l'adresse IP et l'appareil. Ces données ne peuvent pas être modifiées, même par nous.
Envoyez votre premier contrôle aujourd'hui
La mise en place prend une dizaine de minutes : votre logo, votre liste, votre première voiture.
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