Como funciona o Servenk
Do carro no elevador ao sim do cliente, em cinco passos. A sua equipa trabalha no telemóvel ou no computador; o cliente só precisa do link.
Veja em um minuto
Todo o processo na aplicação real: receção da viatura, verificação, envio, o cliente aprova no telemóvel e os trabalhos aprovados voltam à oficina.
Receção
Escreva a matrícula e os quilómetros. Um carro que já cá veio traz o proprietário e o histórico, e a verificação abre logo com a sua lista.
Verificação
Percorra a lista no telemóvel junto ao carro. O que está bem fica verde; o que precisa de atenção passa a amarelo ou vermelho, com preço, nota, fotos ou um vídeo curto. Os preços habituais vêm da sua lista.
Envio
Com um toque o cliente recebe por e-mail um link para uma página com o seu logótipo e a sua cor, ou partilha-o no WhatsApp. Sem app nem registo. Se não o abrir, o Servenk lembra-o uma vez por e-mail.
Aprovado
O cliente aprova ou adia cada ponto, vê o total e pode pedir que lhe ligue. Vê a resposta logo no quadro da oficina; cada visualização e decisão fica guardada com a hora, o preço mostrado e o dispositivo.
Acompanhamento
Copie o trabalho aprovado para a ordem de reparação com um toque e avise o cliente por e-mail ou WhatsApp quando o carro estiver pronto. O que ficou para depois volta como lembrete. Os lembretes da inspeção e pedidos de avaliação seguem para quem deu consentimento.
O que o cliente vê
Uma página no telemóvel dele, na sua língua, com o nome da sua oficina, o carro, cada ponto com preço e fotos, e dois botões por ponto.
O que precisa
- Um telemóvel, tablet ou computador com navegador: nada para instalar
- Os telemóveis ou e-mails dos seus clientes
- Cerca de dez minutos para o logótipo, a lista e os preços
É bom saber
O cliente precisa de uma app ou de uma conta?
Não. Abre um link de um e-mail ou de uma mensagem de WhatsApp em qualquer telemóvel. A página mostra o seu logótipo e a sua cor.
Substitui o meu programa de gestão da oficina?
Não. O Servenk trata da verificação, da aprovação e das mensagens. A faturação fica no seu sistema; copia o trabalho aprovado com um toque.
E se o cliente disser que nunca aprovou?
Cada visualização e cada decisão ficam guardadas com a hora, o preço mostrado, o endereço IP e o dispositivo. Esses registos não podem ser alterados, nem por nós.
Envie hoje a sua primeira verificação
A configuração leva cerca de dez minutos: logótipo, lista, primeiro carro.
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